Problemen oplossen

De meldingen die we het vaakst zien, met de oplossing erbij. Kom je er niet uit, dan staan alle kanalen op de ondersteuningspagina.

De verbinding vraagt aandacht

Een verlopen toegangstoken vernieuw je op de verbindingspagina met Vernieuwen. Helpt dat niet, kies dan Opnieuw autoriseren en keur de koppeling opnieuw goed bij Exact Online. Weigerde Exact Online de autorisatie, dan was de toestemming afgewezen of de sessie daar verlopen; opnieuw autoriseren lost ook dat op.

Je ziet de administratie, maar Claire komt er niet in

De administratie is dan voor het team verbonden, maar jouw eigen Exact Online-account nog niet. Kies op de verbindingspagina Account koppelen en log in bij Exact Online. Daarna werkt de administratie ook voor jou.

ChatGPT toont geen Create onder Connectors

Eigen connectors toevoegen staat dan uit voor je werkomgeving. Vraag de beheerder van je ChatGPT-werkomgeving om de ontwikkelaarsmodus aan te zetten; ook kan een betaald ChatGPT-plan nodig zijn. De stappen staan in ChatGPT koppelen aan Exact Online.

Copilot accepteert het agentpakket niet

Het uploaden van eigen apps staat dan uit. Vraag je Microsoft 365-beheerder om het uploaden van een aangepaste app in te schakelen, of om het pakket voor de hele organisatie uit te rollen vanuit het Microsoft 365-beheercentrum. De stappen staan in Copilot koppelen aan Exact Online.

Een assistent werkt in de verkeerde administratie

De administratiekeuze wordt per assistent vastgelegd bij het inloggen. Log vanuit die assistent opnieuw in bij DataFlowr en kies de juiste administratie; het adres blijft hetzelfde.

Betaald, maar geen abonnement te zien

Dan ben je waarschijnlijk ingelogd met een ander account dan waarmee je afrekende. Wissel van account en kijk opnieuw op de Team-pagina. Is een betaling niet gelukt, dan is er niets afgeschreven; kies opnieuw een plan op de connectorpagina.

Runs pauzeren halverwege de maand

Dan is het maandbudget van je plan op. Nieuwe runs starten weer bij de nieuwe maand, of direct na een upgrade. Het verbruik zie je op de Team-pagina; zie ook Abonnement en facturen.

Staat je situatie er niet bij? Mail info@dataflowr.nl met wat je deed en wat je verwachtte, of bel 023-2052813. Alle kanalen staan op de ondersteuningspagina.